Version: Oktober 2025.
Gültig für alle Bestellungen über www.van-hoop.nl

Über uns
Van Hoop Coffeeroasters
Besucher- und Rücksendeadresse: Esdoornstraat 3, 8021 WB Zwolle, Overijssel, Niederlande
E-Mail: info@van-hoop.nl
Website: www.van-hoop.nl
Handelsregisternummer: 94669201
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL866854009B01
RSIN: 866854009
Bankverbindung: NL25 ABNA 0138 3197 82
BIC: ABNANL2A

Allgemeine Geschäftsbedingungen
2.1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Van Hoop Coffeeroasters und für jeden Vertrag, der zwischen Van Hoop Coffeeroasters und dem Verbraucher über den Webshop oder andere Vertriebskanäle geschlossen wird. Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
2.2 Angebot und Vertrag
Das Angebot auf der Website ist freibleibend. Van Hoop Coffeeroasters behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern oder anzupassen.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellung aufgibt und diese von Van Hoop Coffeeroasters per E-Mail bestätigt wird.
Van Hoop Coffeeroasters kann Bestellungen ablehnen oder zusätzliche Informationen anfordern, wenn Missbrauch oder Zahlungsprobleme vermutet werden.
2.3 Preise
Alle Preise verstehen sich in Euro, inklusive Mehrwertsteuer (falls zutreffend) und zuzüglich Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
Bei Lieferungen außerhalb der Niederlande können Einfuhrzölle, Steuern oder Abgaben (wie z. B. die Kaffeesteuer in Deutschland) anfallen. Diese Kosten gehen stets zu Lasten des Kunden. Van Hoop Coffeeroasters übernimmt hierfür keine Haftung.
Offensichtliche Fehler in Preisen oder Beschreibungen sind für Van Hoop Coffeeroasters nicht bindend.
2.4 Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsmethoden.
Die Bestellung wird erst nach vollständigem Zahlungseingang versandt.
Bei Zahlungsverzug kann der Vertrag aufgelöst werden.
2.5 Lieferung
Bestellungen werden mit dem geeignetsten Versanddienstleister, in der Regel DHL, PostNL oder DPD, versandt.
Lieferzeiten sind Richtwerte und unverbindlich.
Eine Überschreitung der Lieferzeit berechtigt den Kunden nicht zu Entschädigung oder Vertragsauflösung, sofern nicht anders zu erwarten.
Der Kunde ist für die korrekte Lieferadresse verantwortlich. Für eine falsche Adresse können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Außerhalb der Niederlande haftet Van Hoop Coffeeroasters nicht für Verzögerungen durch Zoll oder lokale Bestimmungen.
2.6 Widerrufsrecht und Rückgabe
Für verderbliche Produkte wie Kaffee, Tee und andere Frischwaren besteht kein Widerrufsrecht. Diese können nicht zurückgegeben werden.
Für nicht verderbliche Produkte gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Der Kunde muss das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Das Widerrufsrecht kann über das Kontaktformular auf der Website ausgeübt werden.
2.7 Beschwerden und Service
Beschwerden können über das Kontaktformular auf der Website eingereicht werden. Bitte geben Sie die Bestellnummer und eine genaue Beschreibung an.
Van Hoop Coffeeroasters ist bestrebt, innerhalb von 5 Werktagen inhaltlich zu antworten.
Streitigkeiten, die nicht im Wege der Konsultation beigelegt werden können, fallen unter die Zuständigkeit des zuständigen Gerichts in Zwolle, Niederlande.
2.8 Haftung
Van Hoop Coffeeroasters haftet nicht für Schäden, die durch die Verwendung der Produkte entstehen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
Ausgenommen sind: falsch eingegebene Adressen, Verlust oder Verzögerung während des Transports, ausländische Zölle, höhere Gewalt.
Die Gesamthaftung ist auf den Wert der jeweiligen Bestellung beschränkt.
2.9 Höhere Gewalt
Im Falle höherer Gewalt wie Feuer, Streiks, behördliche Maßnahmen, Pandemien, Lieferverzögerungen oder technische Störungen kann die Lieferung ausgesetzt oder der Vertrag ohne Entschädigung aufgelöst werden.
2.10 Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte der Website, einschließlich Texte, Fotos, Logos und Marken, sind Eigentum von Van Hoop Coffeeroasters oder seinen Lizenzgebern und dürfen ohne Genehmigung weder kopiert noch verwendet werden.

Anwendbares Recht
: Alle Verträge unterliegen ausschließlich niederländischem Recht. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in Zwolle, Niederlande, vorgelegt.

Datenschutzerklärung
3.1 Welche Daten erheben wir?
Name und Adresse,
E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
Zahlungsdaten über sichere Anbieter,
IP-Adresse und Website-Verhalten zur Analyse.
3.2 Warum verarbeiten wir Daten?
Bearbeitung und Versand von Bestellungen,
Kommunikation über Bestellungen und Service
, Verbesserung der Website und unserer Services,
ggf. Newsletter (mit ausdrücklicher Einwilligung).
3.3 Speicherdauer:
Personenbezogene Daten werden nicht länger als nötig gespeichert, gemäß der steuerlichen Aufbewahrungsfrist von 7 Jahren.
3.4 Datenweitergabe:
Nur an notwendige Dritte wie Zahlungsanbieter, Transportunternehmen und IT-/Hosting-Partner.
3.5 Ihre Rechte:
auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten. Anfragen richten Sie bitte an info@van-hoop.nl.
3.6 Beschwerden:
Bei Beschwerden über die Datenverarbeitung können Sie sich an info@van-hoop.nl oder die niederländische Datenschutzbehörde wenden.

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Weitere Informationen:
Fragen zu Cookies oder Datenschutz: info@van-hoop.nl

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Van Hoop setzen auf Transparenz und fairen Handel. Dies gilt auch für unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie. Qualität, Ehrlichkeit und Respekt sind die Grundlage unseres Kaffees und unserer Vereinbarungen.